办公自动化系统 OA系统的咨询实施和售后服务

升蓝OA的咨询、实施就是对企业进行的组织结构、业务流程等进行深入分析和研究，结合企业特点和管理需求、OA的理念以及升蓝OA产品三方面因素，进行系统功能选型、功能合理整合，最终实现升蓝OA在用户单位中顺利应用的全过程。

升蓝OA针对中国国情和各单位的基本情况，制定出了升蓝OA咨询、实施六步骤。整个实施方法具有很强的专业性、规范性、操作性，能够充分保证客户运行实施的质量。咨讯实施过程如下所示：

1	咨询准备	用户通过邮件、热线向升蓝OA工作人员了解产品情况。
1	咨询准备	升蓝OA工作人员了解客户需求，提出实施建议。
2	产品试用	客户通过在线试用或向工作人员索取试用软件，自行进行安装试用。
2	产品试用	试用过程中就各类问题向客户经理进行咨询。
3	需求定制	用户在充分试用软件的基础上，根据本身单位实际情况提出是否定制，及定制内容。
4	功能装配	工作人员根据客户要求进行功能定制开发及功能整合装配工作。
5	测试调试	对装配完成的系统进行综合测试。交付客户
6	正式实施	客户在工作人员的指导下进行相应的安装、初始化配置等工作。进入正常运行阶段

根据不同单位的具体情况，是否要求客户化定制以及运用OA的成熟度等区别，实施的过程和步骤会作相应的调整，实施周期通常在20~40天之间。

如果您需要了解升蓝OA的强大功能，最好的方式，是登录我们的网站，在线试用升蓝OA，亲自体验升蓝OA在办公信息和事务管理方面的完善功能，充分了解现代协同办公的魅力。

访问我们的网站：www.hi-blue.com

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升蓝OA的售后服务

升蓝OA的售后支持人员是一支具备专业素质和优良的服务意识的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将企业精神——“尽善服务”落实到每一个服务支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上。现阶段我们提供的服务方式有：

电话热线服务

升蓝OA开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。

服务热线电话是：（深圳）0755-88291065

Email咨询解答

升蓝OA还为客户提供成本低，响应迅速的Email咨询答疑。
EmailEmail地址：　

对升蓝OA的签约客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。

在系统的版本升级时，支持人员会提供全套升级服务，为客户提供完善的后续服务。升级服务包括：

数据备份

应用程序升级

数据库升级

数据恢复

升级培训

以及现场升级指导

我们通过网站或邮件为客户提供升蓝OA的跟踪分析和功能报告，让客户了解目前升蓝OA软件功能的发展。另外，公司会不定期的举行客户联谊会或进行客户走访工作，促进OA客户内部的沟通与交流，深入了解升蓝OA的实际应用效果，为提高办公自动化方面的管理水平，加速OA思想交流贡献我们的力量。

升蓝OA的咨询实施和售后服务