77種網絡經濟創新模式—四、網絡拍賣（買）

24．前無古人eBay

據說1995年9月皮埃爾·奧米代爾(Pierre Omidyar)為了給他女朋友找到一個交換收藏品的站點，創辦了一個叫eBay的站點（有點像野史的味道）。沒有想到eBay成了互聯網上一個最成功的商業模式，大名鼎鼎的電子灣由此誕生。

如今每月光顧eBay.com的顧客多達600萬人次，他們大約完成了200萬次交易。 eBay從每次交易中收取1.25％∼5％的手續費，1998年第四季度 eBay的總交易量將近3億美元。與「亞馬遜」不同的是，eBay是目前少數幾家贏利的網絡公司，雖然數目還較小，但毫不猶豫的投資者把eBay的市值抬到了驚人的160億美元。有人驚呼：「一對一、消費者對消費者的拍賣網站就像是在印鈔票１

eBay誕生了互聯網商業的全新模式，協商定價的觀念成為互聯網上最為有力的經濟手段之一。這也許預示著未來有一天，商品只有一種固定售價的商業模式必將成為歷史的記憶。網絡拍賣甚至已經演變成為一種網絡文化現象，翻箱倒櫃找出自己的「寶貴收藏品」拿到這裡來拍賣的人已經不下數百萬。電子灣的企業經營模式是如此的成功，以至於現在幾乎所有的購物網站都開設了自己的商品拍賣區。

電子灣的經營也有許多獨到之處，創舉之一是創立「客戶意見日」。eBay每個月都會邀請10∼20名顧客到公司與新僱員和總裁見面，進行交流和溝通。但是不羈的「跳蚤」從街頭登堂入室進入網絡的主要商業櫃檯，難免有人被咬。eBay在佛羅里達的一個用戶一段時間以來對他23000美元的催賬單始終置之不理，這樣的事情困擾著初生的網絡拍賣事業。根據美國消費者同盟對1998年的統計，消費者對網絡投訴的2/3來自拍賣站點。家住佛羅里達Delray Beach的英國古董商人皮特·沃爾曼在網上達成協議之後，飛赴德克薩斯州去取他訂購的一件青銅器和一件象牙飾品。但是在他掃了一眼他訂購的「古董」之後，他明白自己上當了。「他們說對自己賣什麼東西一無所知。我想即使在拉斯維加斯的賭場裡也比在網上的機會大，這裡充滿了贗品。」所以電子灣不得不為每一筆交易保險。

「即便如此，在線拍賣還是成了一種生活方式，」eBay市場部的副總經理斯蒂夫·威斯利說，「人們會在獵尋中興奮得哆嗦」。其實，為eBay「興奮得哆嗦」的還有那些在此進行商業銷售的零售商，當然還有那些明智的投資商們。

25．「專業」拍賣服務

美國威斯康星州密爾沃基的時裝設計師蘇珊·索莫絲辭工之後跟隨未婚夫來到衣阿華州，現在她在eBay上賣瓷器、陶器和舊裘皮服裝，月收入3萬美元，顧客遠至日本。

她說：「現在我掙到了原來薪水的3倍，而且工作時間隨自己安排。」新澤西的古董商人羅蘭多和麗莎·安扎多關閉了多年的門面，搬到了充滿陽光和海灘的佛羅里達。一年以來，他們在eBay上專營古董，每月平均做成75件生意，每件價值100到2000美元不等。「當年開店的時候，有時連續三四個禮拜沒有生意。但是現在你看，真的是流水不斷。」網上拍賣已經成了許多美國人的生活方式。

在美國，有許多象蘇珊·索莫絲這類人靠經營在線拍賣業務發了大財。他們的訣竅就是同時進行數十甚至上百個拍賣業務。Andale.com所提供的界面就允許你將你所有的拍賣業務都集中在一起來管理。賣主甚至可以通過它將各種資源彙集在一起，然後通過其他聲譽比自己高的賣主把自己的商品賣出去。

除了拍賣業務需要管理以外，顧客需要通知拍賣結果、防止拍賣欺騙等。auctions.com就是提供這些服務的網站。這個網站以前叫做Auction Universe。現在auctions.com作為拍賣網站，全部拍賣商品分為19大類，包括房地產。雖然市場不大，但是功能一點也不差。他們開通了特有的BidSafe第三方擔保、傳呼機通知等業務。

26. 企業拍買

互聯網上不僅可以拍賣，而且可以拍買，由需求方出牌，供給方接牌。聽過米肯嗎？他創辦的FreeMarkets.com.正在挑戰企業間固定定價制度。透過他的公司，任何企業（包括煤礦公司）都可以使用網絡拍買任何產品或是勞務。

格倫米肯在1995年放棄了在通用汽車公司有穩定收入的工作，到匹茲堡創建了自由市場公司以網絡為基礎的物資交流站點。

它專門幫助傳統企業尋找有競爭力的半成品供貨商，如注塑模具和鑄件供貨商。公司首先在離線狀態下提供咨詢服務，篩選潛在供貨商。在初步確定了一些最佳供貨商以後，公司就主持網上競價。在這裡，從政府採購到農機製造商，所有實體個人都可以在該網站上張貼待採購的產品清單，然後由供應商來競爭生意。米肯的銷售戰略非常誘人。不僅產品和服務質量有所提高，而且這類服務平均能為買方節省10%∼25%的採購成本，並幫助他們有效地進行採購。於是客戶蜂擁而至，去年該公司拍賣了10億美元的物品，盈利780萬美元。

米肯的商業模式就是：將拍賣機制擴大到企業與企業之間，而不僅僅是個人消費者。同時為各行各業創造了網絡拍買的機會，此舉全面革新了商家之間的商業活動。

27．個人拍買

這種商業模式恰好是電子灣的反向操作。既然米肯進行的是企業間的拍買，當然在消費者之間也可以進行。

eWanted.com就是這樣一個網站。來到eWanted.com網站後，你儘管詳細說明自己在尋找什麼樣的物品以及打算如何付款。你的這些要求隨後會被許多註冊的經銷商、商店和個人賣主看到，他們都在某一個商品領域有專長。如果他們手中有你需要的東西，他們會自動與你取得聯繫（通常是通過電子郵件，該網站的服務器會對這些電子郵件進行處理，去掉發信人的姓名、地址等內容），你可根據具體情況決定買還是不買。它的運作方式和拍賣正好相反，往往會有好幾個賣主爭著向你降低自己物品的售價。這實在是不一樣的購物體驗。

iWant.com和eWanted.com一樣，iWant.com網站的宗旨是將那些希望從個人賣主或商店那裡找到自己所需要的物品的個人聚集在一起。一旦雙方取得聯繫，他們便可以就最終售價進行商談，通過這個網站進行交易。如果你想尋找到某一本過期雜誌或是什麼特殊的物品，不至於像在電子灣網站上進行競購那樣費力。

28. 以物易物

電子商務可能吹起復古風，讓網絡公司以古老的交易方式做生意。用貝殼來交換食鹽，用貨物和勞務相互交換。 目前，在離線的現實世界，已有商店讓公司用貨物交換服務，或是讓公司與消費者以物易物。但是最新電子商務流行風潮，似乎正把以物易物的行業搬到線上，若干大型網絡創業投資公司，正悄悄資助這種新興市場的新手。

一家曾資助@Home、Excite、AOL和Healtheon等網絡明星公司的創投公司，正出資贊助一家經營企業對企業易貨生意的公司Doublebill.com。投資人與創業者認為，互聯網是供貨物與勞務交易的絕佳平台，可以大大提升以貨易貨的可行性。

同時，另一家同類型公司也開始揭示其經營策略。BarterTrust.com已收購三處實體以物易物據點，希望能建立基本的交易商基礎，為推出虛擬以物易物網站作準備。不過聚集可觀的交易者，讓交易者有充分的貨物與勞務可資交換，正是這些網上以物易物業企業面臨的一大挑戰。

網上易貨交易的方式有很多種，比如按BarterTrust.com的經營模式，使用者以虛擬的「BarterTrust幣」為自己提供的貨開價，藉此訂定交易價位。比方說一位律師，若他開價服務每小時以100元計，而辦公室用具商願以每張100元的書桌換得律師的服務 ，則兩人即可成交，兩方分別付手續費給BarterTrust即可。