77種網絡經濟創新模式—六 、網絡硬服務

40. ISP免費服務

天下沒有免費的午餐。但是最近互聯網確實打破了這個規律，從PC和軟件到上網服務，都有人白送。如果免費接入能交換你的個人信息，公司認為送產品可以賺更多的錢。

美國的一些網絡服務商NetZero、FreeiNet、Juno Online Services等開展了如火如荼的免費運動。與此同時，一些網絡服務供應商，最近玩一種高獎金遊戲，就是與市場領導品牌的美國零售商合作，例如Wal-MartStores Inc.，不僅免費上網，還提供獎品。

華爾街也再度著迷於免費服務的前景。最新的例子是JunoOnlineServices，自從該公司宣佈將免費贈送接入服務後，該股已漲了三倍以上。受Juno股價漲勢凌厲的鼓舞，另一家提供免費的ISP NetZero股價也乘勢追擊。NetZero的股價跳升70%。投資人之所以看好免費ISP趨勢，主要是著眼於這類公司逐漸從低利潤的生意，轉型到獲利潛力強的廣告與電子商務領域。

ISP提供免費上網服務，在短期內預料可吸引到不少用戶的「眼球」，吸引成千上萬的用戶蜂擁而上。它們看準的是所增加的網站流量與廣告所帶來的收益，足以抵銷它們目前服務的成本，而且還有進帳。

免費上網服務的確可以殺出一條血路。Yahoo！與Kmart Corp.、AOL與Circuit City Stores Inc，最近紛紛宣佈結盟，結果是閘門向廣大的家庭用戶大開。服務供應商以最低的成本，成功地擴大了其用戶量。

網站的廣告是收入來源之一。另一個可為服務供應商創造收入的是提供「個人化的增值應用服務」。互聯網還處在基礎階段，基礎以上的應用部分還有很大的發展空間，誰能吸收新網民上網，就是一筆巨大的資源。有了巨大用戶資源，就可以開展「個人化」應用服務，開展個性化電子商務。就像現在的MyYahoo、MyeBay，未來的網絡甚至可以發展到「My Portal」或「My Search Engine」的程度。這些個性化的服務就是ISP取之不盡的金礦（AOL就是例子）。

網民的「眼球」資源最容易集中在初始的上網領路人上，ISP具有集中眼球資源的天然優勢，當然也就是網絡經濟競爭最為激烈的地方。

41．托管服務

對任何大中型企業來說，IT部門都是又可愛又可恨的，他們管理著龐大的主機，是公司信息管理的核心部門，但是似乎他們平時又沒有多少事做。這個矛盾已存在多時。

互聯網是一個公共信息平台，人們一直認為網上傳遞重要的數據是不可靠的，但是Exodus Communications改變了網絡通訊的方式和人們對它的看法，並發展成為一種最火爆的網絡新趨勢，即主機托管服務。Exodus Communications就是一家專門通過網絡替企業管理網站的公司。該公司目前開展了許多托管服務，是從網絡上收穫最大的公司之一。

不僅大型企業需要托管服務，小型企業也需要。對於一家小型企業，不知道如何構建一個局域網，也付不起昂貴的工資聘請一位專職的IT經理，當然可以採用外購的方式來加以解決。每位用戶只需每月繳納169.95美元，Center Beam將向你提供事先配置好的PC和服務器（包括軟件），然後，通過遠距離遙控方式對這些設備進行管理，並解決使用中遇到的問題。如果一台機器無法運轉，而且Center Beam無法通過遙控方式使它恢復正常，它就會在第二天向你另外提供一台配置好的PC。想使用筆記本電腦？也沒有一點問題。

經濟學上認為，托管服務可以使人力資源達到最佳配置，當然幫助企業減少開支。前提是數據安全問題必須解決，這樣企業才能認可。

Exodus Communications的網址：www.exdous.com

Center Beam的網址：www.centerbeam.com

42. 外包服務

對中小企業（SME）來說，既然公司不可能有專門的部門和人員從事網絡業務，服務器托管也挺費神，不如都不要了。那麼如何開展網上戰略呢？答案是：外包。Verio 公司就是幫助SME開展電子商務的公司。

1999年的第二季度，公司的收入就達620萬美元。對於公司爆炸式的增長，公司合作發展部副總裁Brophy說：「1998年的聖誕節，引發了電子商務大潮，許多人想把業務搬到網上，紛紛來和我們聯繫，尋求支持與合作，狀如過江之鯽。」

在未來的日子裡，ISP和虛擬主機市場前途光明，將獲得跳躍式發展。根據IDC的預測，2000年的美國ISP和增殖服務（包括虛擬主機）可以分別達到183億美元和70億美元。該公司估計，委託業務的中小企業可以承擔支付給公司的5000美元軟硬件費用，和以後每個月再交納35美元的電子商務管理費。

通過互聯網，Verio公司為SME提供了一片新天地，Brophy解釋說：「開展電子商務需要大量的資本，中小公司確實有難處。我們提供的服務就是讓新潮公司花很少的錢，就能開展全部的網上商務活動。」Verio公司認為：中小公司應該集中精力做自己的業務，而不是運作和建設互聯網。網絡經濟就是把中小公司從IT技術的複雜管理中解放出來。

提供接入服務僅僅是公司業務的第一步。該公司提供和管理著80萬個電子郵箱，製作和存放了26.5萬個Web站點，並管理著這些站點的網上業務開拓。Brophy說：「SME的最終需求是三種網絡業務的綜合，並獲得一個完整的解決方案。」 第三方的評估認為，Verio公司為SME企業提供的服務中，最有價值的是存貯和提供網上發展業務。

Brophy認為「資源外包」將是企業的發展方向，從公司軟件業務到電子郵件、站點管理、電子商務將會是第一批Web業務。現在財務、人力資源、工資發放、ERP應用是外包的對象，將來公司所有的IT系統都將外包。

Verio公司的網址：www.verio.com

43． 網絡套餐

多數人都不大喜歡去學習新東西，尤其是新的技術，這是企業上網的最大障礙。最主要的原因之一就在於從上網 、網站設計到站點的經營管理需要學習大量的新概念、新知識、新技術。對於中國和亞太地區的企業來說，這種狀況更加嚴重。 但是中國和亞太將是本世紀的網絡金礦！利用最少的時間、成本建立商業網站是目前搶攻網絡市場的基本概念！當這兩個熱門概念撞到一起時，會有什麼結果？結果就是推出面向企業的「網絡套餐」服務。

「亞太市場的網站將搶得頭破血流，誰找到最有效的建站方式，誰就奪得先機。」以這兩個概念為商業模式的AsiaOnline.com的CEO Kevin Randolph說：「 AsiaOnline.com的商業模式，就是在最短時間內賺最多的錢，抓住亞太地區這個金礦，這是最快實現夢想的捷徑１

AsiaOnline.com 提供的服務鎖定在 「如何讓商業計劃落實到真實網站上」，接通上網服務、網站設計、網站寄存、網站維護、線路租賃、ISDN、網站語言翻譯、電子商務、全球漫遊(roaming)、網絡廣告、上網服務(ISP)等，都是其賺錢的利器。

現在流行將事業的不同部分分門別類地「外包」出去，但在分秒必爭的網絡年代，委託不同的專業夥伴處理網站事業，是不是太累了？「如果有一家公司，可以替商家處理所有的網站事宜，從第一步接通上網，到網站規劃、維持，又能加強商家進攻亞洲市場的能力，對有心到亞太地區挖掘網絡金礦的商家，是最適合的商業夥伴１Randolph指出了AsiaOnline.com 的與眾不同之處。

AsiaOnline.com提供的11項服務，最「引人」之處，就是提出要求後，商家就不用擔心，只要定時檢查AsiaOnline.com的工作品質與報告，其餘就是等著銀子進口袋。其他外包商家，因其專業性，收取的費用多半較貴，AsiaOnline.com因為服務種類多，能提供的套餐選擇也較多，費用一平均，價格自然要便宜很多。比方說，他們提供的上網服務，月費為 19.88美元，雖然不算最便宜，但商家再選擇其他配套的網站設計服務、語言翻譯時， 價格還能再底，整體算起來，絕對比將需要分給不同外包商來得合算。

在中國和亞太市場上提供整套網絡服務將是該企業的戰略選擇。AsiaOnline.com鎖定的亞太市場的定位，應該是一個高招。

44. 網絡自助餐

對於想在網上創業的夢想家來說，在既沒有資本，也沒有過去的積累的情況下，當然不可能獲得類似網絡套餐的服務，只有自己動手建設自己的電子商務網站了。幸運的是網絡上提供許多「自助餐」電子商務站點。

Bigstep.com這個提供創辦網上店面服務的網站具有出色的設置功能，其中包括一個使用方便的行動清單。它在設計上具有的靈活性在很大程度上彌補了一個最大的缺點：如果用戶希望使用信用卡來進行交易的話，就強迫用戶通過該網站開設一個商人賬戶 。Bigstep.com所覆蓋的範圍遠遠超過電子商務的基本要求，可以對無限的商品提供支持，而且向用戶提供追蹤其網站使用和消費者活動的報告。

Freemerchant.com提供完全免費創辦網上店面的服務，交換條件是你必須在自己的網站上打廣告。不過，它允許你選擇最適合自己網站內容的廣告客戶。另外，你還可以獲得向Intuit公司的QuickBooks一種安全的網上購物推車網上店面建設工具，不受限制的目錄列表，流量日誌，以及一個電子郵件賬號的輸入和輸出功能。

想建立一個沒有圍牆的虛擬辦公室嗎？可以嘗試一下HotOffice提供的服務。每位用戶每月需要繳納的費用為12.95美元。它包括一個用來儲存用戶共享文件的文件庫，用來交換觀點的討論室，以及一個追蹤約會和任務安排的共享日程安排。另外，HotOffice還向每一位小組成員和整個工作小組提供一個主頁，一個聯繫管理器，一個電子郵件賬戶，以及即時聊天功能。

作為一個處於領先位置的ISP，MindSpring在網絡主機支持服務領域也幹得相當出色。在MindSpring商業網站上，任何人都可以通過完成網站創立，網站發佈，吸引訪問流量，使用相當易用的工具來進行成績評估等項工作，來掌握創辦一個網上商店所需的知識。當然，這個網站也提供咨詢服務。最便宜的電子商務計劃每月只需79.9美元，提供有限的後勤服務功能以及可最多銷售50種商品的空間。簡單的主機支持服務每月只需29 .95美元，包括30MB磁盤空間，每月可以傳輸多達2GB的數據。

SmartAge是一個自助餐式的電子商務創辦網站，讓你按需選用它所提供的多種服務。它是圍繞著旗標廣告交換系統（SmartClicks）建立起來的。不過，這個網站上也有許多用於建設、推廣和分析用戶網站的其它工具。即使你無意成為它的用戶，讀一讀網站上有關網站建設和推廣的出色指南也會受益不校

Bigstep的網址：www.bigstep.com

Freemerchant的網址：www.freemerchant.com

HotOffice的網址：www.hotoffice.com

MindSpring 的商務網址：business.mindspring.net

SmartAge的網址：www.smartage.com