77種網絡經濟創新模式—九．內容服務

在網絡提供內容服務的被稱為ICP，它們一直是互聯網上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息內容的站點，也包括了搜索引擎。

56．搜索引擎的變化

兩年前，搜索引擎曾經是互聯網上最風光的公司，今天，這些公司已經洗淨了「鉛華」，留下本來的面目。現在的搜索引擎公司大部分都被購併，找到了市場上的歸宿。但是無論如何這些搜索引擎的價值是應當肯定的，它依然是互聯網上一種成功的商業模式。

在短短幾年的時間裡，AltaVista數易其主。今年秋季，該網站面貌煥然一新，大有要將自己建設成門戶網站的勢頭。它現在看上去確實更像Yahoo!這類定位很準的網站了，它的主頁是可以任由網民根據自己的需要定制的，通往Shopping.com這類購物網站以及討論組的超級鏈接更是極為醒目而直接。如果在網站上搜索，反饋的結果仍然有數千之多，不過由於增加了Ask Jeeves自然語言技術，搜索結果與人們的日常習慣更加相符。

HotBot 也是一家老牌的搜索引擎網站，1999年9月份就曾經贏得過《個人電腦》的「編輯推薦獎」。它是LycosNetwork 的組成部分，搜索效率、準確率非常高，搜索結果按照相關度排列。訪問者可根據日期字段要素進行搜索，也可對搜索結果進行再檢索。在搜索引擎領域，HotBot仍然是令眾人矚目的領頭羊。

1999年下半年，新一代搜索引擎站點快速粉墨登常和老牌搜索引擎相比，這些新秀確實有很多創新，很快贏得了網民和投資者的認可。比如Google的出現令人耳目一新，它是一類特別的搜尋引擎，所找出來的似乎恰好就是您想要的。Google的設計思想是找到與搜索要求相關度最高的Web頁面，然後以此為標準來進行搜索，它最初只是美國斯坦福大學的一個研究項目。從1999年2月開始，該項目步入商業化發展階段，由於科技含量高，很快便獲得全面的成功。它用一種根據站點級別排序的算法，讓用戶得到更聰明的結果，站點的級別不僅僅取決於連接該站點的其他站點的數量，還決定於這些連接站點本身的重要程度，這樣的搜索結果是用Web本身的邏輯選出的。

Northern Light曾兩次贏得《個人電腦》雜誌「最佳搜索引擎編輯推薦獎」。它提供的搜索結果按來源情況分類排列，這使得用戶很容易決定應該對哪些結果多加注意。它還允許你從5400多種企業雜誌、新聞刊物和學術雜誌上查詢非Web信息，而這些信息你在其他地方是找不到的。據1999年7月的調查，Northern Light已 經對18％的Web內容編製了索引。18％這個數字聽上去也許算不了什麼，但別的搜索引擎沒有哪一家能夠做到這一點。 如今，這個網站上又開通了一個免費服務項目：SearchAlert。當你急於查詢的內容被增加到網站的數據庫時，它會自動以電子郵件通知你。

另外，最近國內出現的3721.com作為一種中文網址搜索系統也是一個比較成功的創新。它最有價值的也許並不是它的技術，而是它對國內網民需求的來自「客戶導向」認識，以及對自己靠什麼賺錢的獨特理解（請參閱本刊1999年第20期）。

總的來說，搜索引擎如果不能在技術上有所創新，轉型綜合性門戶或者被收購恐怕是不可避免的。

AltaVista的網址：www.av.com

HotBot的網址： www.hotbot.com

Google的網址：www.google.com

Northern Light 網址：

www.northernlight.com

57．媒體集成

早期的互聯網新聞無疑是技術新聞占主導地位的，但是逐漸地普通新聞的份量已經趕上了報紙。隨著技術的進步，音頻和視頻在網絡上傳遞已不是障礙，所以互聯網也將成為最大的娛樂業的平台，同時還有網絡本身提供的許多信息服務。以後網絡將集新聞、娛樂、信息內容之大成。這對傳統的報業大王、電視大王都是個不小的挑戰。

從老牌媒體提供的在線內容看，他們依然正處於十字路口上。讓人們想起了那句話：「徘徊在兩個世界之間，一個已經死亡，一個還未出生。」技術一統天下的互聯網在衰落，而大媒體和互聯網結合的希望之路還在探索之中。

怎樣才是成功的網絡媒體戰略，目前還缺乏統一的認識。媒體是否一定必須成為網絡門戶？誠然，許多大牌媒體的網站，已經進入網上流通量最高的非商業網站行列。Disney已經投入10億美元建設GO.com的門戶網站，NBC等已經在網上下了很高的投資，但是這些媒體巨人每年在在線計劃上的虧損數以百萬計。只有Dow Jones是一個著名的例外。而最近時代-華納與AOL的合併，似乎正在指出一個傳統媒體的新方向也許各種媒體的集成是生存和發展的唯一的機會。

CBS的網址：www.cbs.com

Disney的網址：www.go.com

Dow Jones的網址：www.dowjones.com

NBC的網址：www.nbc.com

Time Warner的網址：www.tw.com

58．IT技術信息

早期互聯網上最成功的信息內容提供當然IT新聞。雖然現在網上的信息內容服務正在多樣化，但是提供IT技術信息的CNET和ZDNet技術網站在在線媒體世界中仍佔有重要地位。有關IT技術信息、網絡經濟動態再加上著名的技術評論仍然是互聯網上最有力的競爭武器。

CNET是一個設計精美的技術門戶網站。它報道的內容有計算產品、流行趨勢，並對人們日常生活中隨處可見的技術展開討論。在這裡，你能閱讀到技術領域的新聞(一個月前剛剛增加了一項網上電視新聞廣播）、產品評介。從這裡可直接導向著名的免費軟件下載網站Download.com，還可前往著名的遊戲網站Gamecenter.com。不久前增加的內容有：拍賣、求職、商品價格比較等。

ZDNet是美國《個人電腦》雜誌的網上之家。1999年10月，ZDNet進行了全面改版，原先深藏不露的豐富資源現在均佔據了醒目的位置，讓衝浪者一目瞭然。該網站上有突發新聞、背景分析、產品評述和遊戲軟件推介等眾多欄目，它龐大的軟件庫裡的內容還在不斷地擴大，每天新增加的下載內容有數十種之多。在經過重新設計後推出的SmartPlanet.com子網站上，可供網民選擇的計算機課程有350種之多，不久前增加的Updates.com子網站在軟件升級程序上網時會自動提醒已登記的網民下載。

ZDNet和CNET由於它們的資深地位和面向技術的老牌內容提供者形象，在網民的心目中仍佔有一席之地。不過1999年夏天ZDNet股票猛跌，差不多損失10億美元左右，但是CNET卻開始獲利，廣告客戶的增長量很大。這說明互聯網上純技術時代正在過去，面向普通大眾的信息開始走俏，即使是一些技術網站。

CNET的網址：http://www.cnet.com

ZDNet的網址： http://www.zdnet.com

59．新聞背景檔案

毫無疑問，電視依然是現在影響最大的媒體，但是電視為了一般老百姓能看明白，經常把複雜的事情簡單化報道，所以許多專家認為電視非常淺薄，是快餐文化。那麼，通過互聯網把新聞背後的知識背景作深刻挖掘，應該是一個不錯的主意。

美國國會想建立一個天基導彈防禦系統，但是它真的管用嗎?歐洲拒絕轉基因牛肉，但是它真的對人體有害嗎?如果看到的新聞與科學有關，Whyfiles這個網站正好有一些有深度的科學背景知識，可以幫你瞭解新聞標題背後的東西。

PBS電視公司的「新星」科學探索系列節目是獨一無二的。「新星在線」網站把同樣漂亮的內容在電腦屏幕上演示。它的故事、插圖及錄像可以讓你進行模擬氣球飛行，乘「和平號」太空站進行摸擬太空旅行，或者到月亮上去。

科學突破並不一定上報紙的頭條有的其至不會在新聞媒體上刊出，瀏覽一下該網站將彌補這個缺陷。每日科技這個網站每天搜集科學研究新聞，其中大部分是來自主要的大學和實驗室，你可以體驗將推進世界發展的各種發現和技術。

Whyfiles的網址：www.whyfiles.news.wisc.edu

新星在線的網址：www.pbs.org/wgbh/nova

每日科技的網址：www.sciencedaily.com

60．獨家信息資源

互聯網上有個規則似乎不同於現實世界，這就是「第一規則」。現實世界中作為「第二」的生存不僅沒有問題，而且還可以伺機向第一挑戰，但是在網絡上，網民們為什麼去訪問「老二」呢？所以既然不能成為第一，那麼就必須有自己獨特的資源。

Britannica.com是一個既獨特又能稱為第一的網站。這個網站把《大英百科全書》的所有內容全都搬上了互聯網，供訪問者免費查閱。另外，它上面還有來自76家著名雜誌的相關文章，以及指向125000個網站的鏈接。它是一個非常有價值的研究工具。

獨特信息資源這條規則非常簡單。但是說起來容易，做起來困難。從現在的網站中就可以看出，因為大多數網站的內容都是貼來貼去，千「站」一面，哪裡還有獨特信息資源！

大英百科全書的網址：

http://www.britannica.com

61．信息定題服務

定題信息服務是傳統情報服務中最重要的形式之一，被稱為SDI。它的含義是：用戶提出某一項具體的研究項目，由信息機構跟蹤研究進程，提供相關的動態文獻。SDI是情報服務中最有效的方法之一。當然這種成功的模式也可以搬到互聯網上，而且還可以做出適合網絡的發揮，比如可以增加自動搜索程序，搜索特定的主題信息，請有關的專家現場講解等。

提供SDI服務的網站和一般的ICP結構上並沒有太多的不同，不同之處在於網站的內容都是經過精心挑選，服務於特定用戶的需求。而且定時更新。iVillage就可以作為SDI的一個例子，這是一個為社團和提供有針對性信息的著名網站。該網站上有許多專業論壇，除了網友的討論以外，網站本身為論壇提供了大量信息。該網站1999年的收入為1460萬美元，並且是同一模式網站中第一個贏利的站點。

有分析家認為About.com也是SDI類型的網站。這個網站上有650位「嚮導」，也就是受邀負責網站上教育、商業、旅遊等18個主要領域內某一特定範疇的人。任何人如果在某特定領域具有專長，都可以申請成為「嚮導」。嚮導可以為網民提供「一對一」的直接服務，非常符合網絡的發展規律。而且網站的激勵機制也非常獨特，「嚮導」的報酬和他們能夠吸引到的訪問量成正比。

ivillage的網址：www.ivillage.com

About的網址：www.about.com

62．免費信息服務（一）

網上的信息大部分是免費的，能靠信息訂閱賺錢的網站確實不容易。福裡斯特的調查表明，用戶只願意為兩類信息付費：一類是能賺錢的商業信息，另一類就是體育信息。

雖然有許多體育站點是收費的，但是CBS的 Sportsline網站的體育信息完全免費，而且是體育新聞中最好的站點之一。CBS Sportsline以其詳實的統計數據、極富視覺衝擊力的實況比賽轉播吸引了評選專家的注意力。Sportsline之所以免費，一方面是背後的老闆有錢（美國三大電視網之一的CBS），另一方面，該網站可以用「免費」換取客戶的統計資料也是有價值的。

GuruNet並不是一個信息網站，而是一種免費的下載服務。這個站點主要是對網民的下載行為進行研究。網站充分利用互聯網的力量，對你讀到或者鍵入的單詞進行即時的點擊研究。如果你點擊了單詞「Ford」(福特)，而且它位於單詞「Motor」(汽車)的前面，GuruNet就會給你福特汽車公司的簡介，過去一年中的股價走勢圖，最新的股票價格，以及指向有關福特汽車公司新聞的鏈接。

把可以收費的信息免費，這要算是免費信息服務中的第一種商業模式。當然一般來說，網民是要拿某種統計數據來交換的。

CBS Sportsline的網址：

http://www.sportsline.com

GuruNet的網址：www.guru.net

63 免費信息服務（二）

可以收費的信息免費，本來就不可能收費的信息當然更要免費。由於互聯網上到處都有免費的午餐。所以即使你擺下「宴席」，也不一定會有人領情，你還必須有相當的特色才能獲得網民的注意力。

DeepCanyon 這個網站是由惠普公司創辦，以電腦和互聯網商人為目標的研究網站。它收集了各類行業研究信息，然後提供給訪問者查閱，有些免費，有些則需要收費。DeepCanyon還計劃把自己的服務範圍擴展到所有的工業領域。

InfoSpace.com 是一個內容相當獨特的網站。它在背後支持著互聯網上的許多目錄。這個網站上有人物搜尋器，電話簿和地圖等，因此，它所起的作用相當於其它10個參考網站。現在，該網站提供一種「個人桌面門戶」，一個可以讓你非常輕易地使用網站上許多搜索功能的小型桌面工具欄。總之，這是一個使用很便利的參考網站，搜索網絡上的信息，並提供給其他站點，同時推廣自己。

純粹的免費信息作為一種商業模式，很難找出一條經營之道，一般來說，總要和其他形式捆綁在一起，才可能大有作為。

DeepCanyon的網址：http://www.deepcanyon.com

InfoSpace的網址：http://www.infospace.com