77種網絡經濟創新模式—十、網絡門戶

門戶是互聯網上特有的風景線，之所以將門戶抽出來作一段特殊論述，是因為現階段有關門戶的爭論實在太多，而且網絡門戶是互聯網特有的，是互聯網產業發展的指示器，門戶的興衰和發展標誌著網絡經濟的發展階段。

網絡門戶應該有一些最基本的功能，包括信息檢索（搜索引擎）、信息交流（聊天室和各種論壇）、信息傳遞（免費電子郵件和即時通信息）。門戶要有特強的網絡信息搜索檢索功能，應該是網民信息檢索的第一起點。所謂的垂直門戶是和綜合門戶相對應的概念，綜合門戶在於信息的廣泛性，垂直門戶在於信息的專深性。所以垂直門戶除了上述的三項功能以外，最主要的特點是：搜集的信息要讓某個行業的專業人員滿意，垂直門戶應該是某個專業的起始站點。

當第一批網民上網時，為了網上的衝浪，它們當然需要綜合門戶，這批網民的目的就是「網上行」。隨著網民的增加，有相當部分的網民上網是為了做些事情，他們逐漸將上網的目的固定在自己相關的若干站點上，這時候當然需要垂直站點。隨著分工的趨勢越來越明顯，每個網站只要經營好自己專長的核心優勢部分，其他的取用外部資源即可。

現在美國的網絡發展已經到了垂直門戶階段，所以綜合門戶站點正在接受生存考驗。分析家認為70%有流量、無產品的門戶(Portal)網站，將只有兩種下場：一是倒閉，二是被買走。例如Zoom.com被NBC買走、Hotmail被微軟購併、ICQ被Netscape一口吞下……等。分析家認為問題的關鍵就在於這些「空氣」公司沒有產品，這樣即便是有人潮也沒有用，因為這難以轉換成錢潮。

但是現在也有許多綜合門戶站點日子過得挺好。問題的關鍵並不是你在網站上賣什麼產品，而是你在網絡上有沒有存在的價值。顯然綜合門戶存在的價值不容否定。不過可以預言的是綜合門戶的數量將減少，綜合門戶、垂直門戶、專業站點將由上到下呈一個金字塔型的分佈。綜合門戶依然位於金字塔的塔尖部分。

門戶這個字眼雖然沒有多大意義，不過高舉門戶旗幟的公司確實是一些互聯網經濟中最為重要的力量。

64．AOL的野心

新千年的第一個月，網絡界有一件大事，就是美國在線和時代-華納公司的合併案，一個網絡經濟的巨無霸誕生了。事實上，在公司購併之前，美國在線已經是網絡上的「最熱鬧的街區」，房客紛至沓來。AOL有3000萬註冊用戶，在每天晚上的黃金時間，通過AOL上網的人數高達650萬，和CNN並駕齊驅。不過合併之後，AOL的目的恐怕不僅是建設一條熱鬧的大街，而且要從網絡的源頭抓起，因為擁有《時代》週刊、CNN電視網、華納電影公司的時代-華納集團無疑是世界上最大的「信息」生產商。

從純商業角度獲得的實際利益來看，TelSave公司付一億美元，作為三年之內對AOL用戶的唯一電話接入權；CUC國際付5000萬美元，讓AOL加載它的熱線減價購物；PreviewTraver付3000萬美元，作為AOL熱線旅遊代理；1-800-Flower付2500萬美元購買了花卉特許經營權；N2K付1800萬美元成為AOL唯一的音樂零售商；巴諾公司付4000萬美元，取代亞馬遜公司成為唯一的AOL書籍零售商；去年聖誕節，J.Wrew向AOL的用戶特惠20%，結果售出的衣服比除了紐約市外所有的零售店的總和還多。AOL和商務公司密切合作，確保合作者獲利並且受到了合作者的良好評價，據說目前其尚未履約的合同就有18億美元，在網上銷售區域內，合同的續簽率達95%。總之美國在線現在就是一個王府井大街，是網上的黃金地段。

不過美國在線是絕對重視服務的，並且不斷推出新項目：電子賀卡、ICQ、適時信息等、現在如果AOL將其中的一項服務獨立出來，也將是一家可以和任何同行相媲美的公司，顯然，這就是實力。

美國在線的網址：http://www.aol.com

65． Yahoo和它的追隨者

毫無疑問Yahoo是互聯網上最知名的公司，一直高居訪問流量之首。但是現在給Yahoo的商業模式作一個總結是非常困難的事情。網絡門戶、電子商務、第四媒體、網絡通信等，Yahoo做的都不錯。

首先Yahoo是互聯網上最大的門戶，從過去一個單純的互聯網目錄發展成為許多人上網衝浪的中心，是網民檢索信息的首眩同時Yahoo也是一個垂直網站總匯。Yahoo收購廣播服務網站Broadcast.com，設立充滿保健信息及服務的保健網頁，開設兒童版Yahoo等，使得它完全具有一個一流垂直定向站點的魅力。另外它現在提供的服務包括：拍賣、購物、開設網上商店，聊天和即時訊息傳遞等也做得很出色。Yahoo的CEO 傑夫·麥雷特說：「我們並不是一個單一的公司，而是由許多拳頭產品和小型網上空間組成的復合體。」他認為自己的目標是把Yahoo做成互聯網上最大的媒體。

不像正在發展中的中小網絡公司，Yahoo已經成功了，它是目前所有門戶網站中當仁不讓的老大，所以Yahoo只要能保持最高的眼球佔有率，做任何事情都將比較容易。當然，綜合門戶作為網絡經濟中最為重要的站點，除了美國在線和Yahoo這樣大牌的門戶外，也包括不少有專長的門戶站點，其中Lycos和MSN就是代表。

最近，Lycos不但使下屬所有網站看起來更加整齊統一，而且它還改善了自己的搜索性能，擁有可以掃瞄數千種非互聯網資源的工具。Lycos旗下各俱樂部的功能越來越全面，擊敗了所有門戶網站的競爭。

經過長達數年的徘徊不前，現在的MSN.com憑藉著嶄新的界面，以及一個既可以處理電子郵件又可以處理聊天信息的通用收件箱；向無線設備發送新聞頭條和股票價格的MSNMobile；免費的主頁建設；一個性能得到明顯改善的搜索引擎；以及一個新的購物目錄等，正迅速發展成為一個極富挑戰性的門戶網站。

Lycos的網址：www.lycos.com

MSN的網址：home.microsoft.com

66．廣告垂直門戶

網絡廣告是互聯網催生的新產業之一，大牌站點的網絡廣告的價位，和傳統媒體相比毫不遜色，可是中小網站卻在「水深火熱」之中。但是如果中小網站聯合起來，統一廣告形象，當然會變成一支非常強大的力量。現在在聯機廣告世界裡，大的越來越大，一年來的合縱連橫，產生了兩個「巨無霸」CMGI和DoubleClick，這二者正在進行一場競賽。

四年前， DoubleClick（第一家網絡廣告公司）創辦人兼CEO凱文奧康納，開辦了第一個互聯網廣告網絡，從而使這一產業發生了深刻的變化。他的創造力並沒有就此消退，其新目標是實現真正的一對一的銷售。他將最新的網上廣告技術與公司有關顧客網上購物的大量數據信息結為一體，在適當的時候把適當的廣告傳遞給適當的客戶。

與此同時，經過一年多的兼併已產生了另一匹強壯的賽馬CMGI。CMGI是一家擁有多種互聯網財產（包括Altsvista）的公司，最近幾個月它策劃了一連串的交易來挑戰長期被廣告網絡及服務公司DoubleClick佔據的領先地位。CMGI公司花費了超過價值10億美元股票來完成他們的大後方。例如：CMGI在1999年9月宣稱購買了廣告服務公司AdForce.com 、AdKnowledge.com （一家開發用於廣告機構選擇和購買在線廣告空間工具的公司）以及廣告網絡公司Flycast.com 。

同時DoubleClick為了迎接這些挑戰，也開始了自己的兼併旋風。各種跡象表明，這個最大的玩家正準備創造包羅萬象的服務和投資組合，同時開發先進的工具和技術，去建立、追蹤客戶信息和銷售廣告。DoubleClick公司已經以10億美元的價格購買了客戶信息公司Abacus Direct(www.abacusonline.com)，在另一次交易中，以5億多美元買下了軟件工具製造商NetGravity(www.netgravity.com)公司。DoubleClick公司的戰略很明確就是讓競爭者不能提供與它等同的全面服務。

專家分析，對廣告門戶的挑戰將集中於一點，就是幫助廣告客戶傳遞更多的目標廣告，使聯機廣告空間足夠有價值來吸引網民和客商。CMGI和DoubleClick目前已經為此展開了殊死的競爭。

CMGI公司的網址：www.cmgi.com

DoubleClick公司的網址：www.doubleclick.net

67．綜合垂直門戶

垂直門戶中最富有進取性的當數VerticalNet。因為它並不僅是一個專業垂直門戶，而是許多專業垂直門戶的綜合。在建立能夠滿足不同市場需求的垂直門戶以後，VerticalNet已經佔領了B2B電子商務模式的廣泛領域。

1995年該公司創始人McNulty 和 Hagan首先建立了一個WaterOnline.com的站點，功能類似Yahoo和美國在線，但是它的目標受眾只是水和廢水處理工程師。在這個站點上有聊天、論壇、就業機會等，內容異常豐富。最後發展成水處理行業網上交易所，有關廠商非常願意在此站點投入廣告。

WaterOnline.com的成功啟發了McNulty和 Hagan的創業慾望，他們開始建立一些面向特殊行業的站點。今天的VerticalNet已經建設49個網上社群。公司的CEO Mark Walsh說：「雖然大眾對一系列專門行業不感興趣，但是只要內容豐富、深刻、有趣，專門的網民將會非常著迷，並且會成為買者和賣者的天然交易所。」

福裡斯特的研究表明：美國公司之間通過互聯網的商品交易，將從1988年的430億美元猛增到2003年的13000億美元，年增長率達99%。Walsh認為該公司1999年2月IPO的成功標誌著投資者對互聯網上B2B電子商務的成功充滿信心。而該公司1998年的銷售額只有310萬美元，到1999年就達到19億美元。

隨著VerticalNet建成越來越多的網上「門面」，公司僱員從35人發展到450人, 門面的收入也越來越多，平均每個門面一年收7000美元。可以預計，公司的「租金」收入將超過網上的廣告收入，隨著網上拍賣業務的開展，收入將進一步攀升。

Walsh 認為公司的成功並不是他們有多麼革命性的遠見 ，而是要拒絕短期行為，為顧客提供他們所需要的服務。他說：「互聯網上最偉大的創意就是最簡單的創意，網絡經濟中的勝者是那些恰如其分地運用網絡為顧客服務的人，而不是追求時髦的人。」

雖然亞馬遜能將打折的書籍快速送到顧客手中，這非常了不起，但是互聯網對個人生活的最終影響在於一些我們平時不太關注的行業,比如說，固體垃圾的處理。Walsh說：「美國小鎮上處理垃圾的工作人員，如果有能力從互聯網上得到他所需的最好產品，更有效地處理垃圾，這當然對我們的生活更為重要。」

根據VerticalNet的說法, 互聯網對每個行業的影響還剛剛開始，人們的傳統營銷概念將發生很大的變化，包括：增長、採購、銷售、商品配送和售後服務。

VerticalNet公司的網址：www.vertical.net

68．專業垂直門戶

垂直門戶是為整個專業經濟部門銷售商品和提供信息的網站。Healtheon.com面向在線醫藥銷售的每個流程，就是這類門戶的最好典型。該網站的發展非常迅速，對網民有著非常高的使用價值，可能預示著專業垂直門戶繁榮時期的到來。

由來已久的醫療保健健康市場由醫生和患者所構成，現在又加上一個保險公司，形成了一個三重關係，這種迂迴構成了對寶貴醫療資源的浪費。Healtheon公司的執行總裁Steve Curd說：「健康保健是美國最低效的產業之一」，他估計每年美國健康保健上的總開支約10000億美元中，有2500億美元是浪費在這個產業的保險、測試和支付系統中信息傳遞的費用。因此互聯網的作用正越來越引起人們的關注。Healtheon公司的目標是通過Web使這些機械操作（手工操作）簡化而更有效率，將保險公司、醫生、病人聯在一起，徹底拋棄了官僚主義和效率低下。

Jupiter Communications公司估計，與醫藥相關的電子商務、廣告以及支付系統一體化市場，將從今年的9900萬美元快速增長為2003年的21億美元，實際的醫藥在線市場期望增長至9.66億美元。

像Healtheon(www.healtheon.com)、Mediconsult.com(www.mediconsult.com)、 ProMetrics Consulting(www.prometrics.com)等公司正在高速發展，而且他們正將醫療在線的收入投入到他們的醫藥信息和信息技術服務上。

Web的信息能力也正被Mediconsult.com公司所利用，他們發佈有關疾病和治療的詳細內容。該公司網站贏得了每月高達2500萬次的點擊，有260萬患者和100萬醫生瀏覽。作為醫療保健的產業門戶，必須引導健康保健的客戶生病時去Web上咨詢，而不是給他們的醫生打電話，這些方面，還會遇到相當的挑戰。從某個方面來說，所有健康保健問題都是本地化的， Web能不能改變這些還是個未知數。

網絡銷售的藥品的另外一個限制是：客戶不能在網絡上購買到他們想要的藥品。非處方的維生素和飲食補給是顧客最需要的，但是由於法律的限制，處方的藥品銷售卻很落後。因此必須使醫生能在網上看玻當然，這就有待於遠程醫療技術的發展。

僅僅解決了醫療過程中的信息傳遞問題，Healtheon就成了一個非常成功的專業門戶，可以想見，在線醫療市場將有更大的空間。同樣，網上健康咨詢也是目前很火爆的一個新賣點。這些網站本身可能根本還稱不上門戶，甚至可能也還沒有商業氛圍，但是它的站點鏈接則具有非常大的商業潛力。

比如約翰·霍普金斯的因特利健康網站(JohnsHopkins"InteliHealth)。網站的藥物資源中心有按照商標和名稱排序的藥品目錄，以及藥劑師問答欄目。這個網站上還有新聞、醫院位置導航以及醫藥字典。老外科醫生現在也開始經營網站去了。以前的超級醫生庫普牽頭建立了一個有深度且分類詳盡的健康新聞資源網站，包括100個支持小組、幾十個特殊的健康專題區。它的藥物檢查器特別有價值，你可以用它檢查藥物的相互影響，以及藥物和食物的相互影響。

在健康護理領域，梅約(Mavo)診所的權威性少有匹敵，它的網站更加深了這種感覺。網站把新聞與各種各樣的深度主題混合起來，如耳蝸的移植、早老性癡呆症等。網站上還有各種健康「中心」，男人的，女人的，還有孩子的，同樣也有癌症的、心臟病的以及營養學等方面的中心。