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ERP專題—建立協同商務


建立協同商務

在互聯網時代,企業的信息化建設不僅要考慮自身,還要考慮與外部市場的交互服務。

現代的企業經營就是管理加信息化,商務處理和管理不再是企業中兩個層面的東西,而必須融會在一起。互聯網時代,企業完全借用互聯網來完成協同式的商務,因此不僅要考慮自身,還要考慮與外部結合的一系列連接。

如何在互聯網的環境下構架一個企業的信息化架構呢?它應當由四個部分組成:數據服務、應用服務、接入服務和門戶服務。所有這些服務中,數據服務和應用服務是關鍵。


數據服務企業級的數據服務,主要體現在數據的存儲以及可以利用的模式,數據倉庫的結構方式正在取代平面數據的模式。


企業裡任何一種數據服務,實際上都可以認為是一個三維的組合體,即組織架構、靜態數據、動態數據。比如,我們接收到一個採購定單,這個定單就包括三維的信息:組織架構,即這張定單是由哪個部門哪個人做的,產品是哪個公司生產的,它生產的東西放在什麼地方。組織架構解決的是數據來源問題。靜態數據,也只是個相對靜態的概念,即該定單是買什麼產品,客戶又是誰。至於該次定單買多少,價格是多少就是動態數據了。


這三種數據的每個構成片斷,又是一種網狀的構成方式。舉個例子,在製造企業裡有「BOM」的概念,也就是物料清單。傳統的物料清單,是一種樹狀結構的物料清單。但是,實際在企業裡,單純的樹狀結構的數據是不存在的,更多的是網狀結構的數據。


以摩托羅拉A1688為例,如果按照傳統的BOM來架構,就是一根天線、一個翻板、一個夜光顯示屏、一個電池盒,這是一種非常靜態的構成法。但在實際的業務過程中,它有很多的變化,為中國生產的A1688配的軟件,和在香港賣的A1688配的軟件是不一樣的,這就涉及到裡面某些芯片是不一樣的。另外,它還有灰色、黑色等各種顏色。


網狀結構模式就是用一維來體現出它的一些主要元器件,用另外一維來體現出它不同的最終銷售模式,可能還有第三維、第四維,最終的產品結構是立體的。這樣,每次變化的時候,其它相關的元素都自行隨之而變。


應用服務企企業的應用服務,就是商務運作的各個過程。在這一過程中,企業與外界進行交互,實現其增值。一種是實現和消費市場交互,就是把產品賣掉。一種是實現和供應市場交互,就是去購買一些原材料。還有兩種非常重要的交互,就是和資本市場交互以及和知識市場交互。這四種交互事件構成了企業的外部應用服務。


要完成以上四項交互的前提是,企業內部是否可實現自身的交互。這種企業的內部應用服務覆蓋三個範圍。一個是供應過程,如採購、生產製造、銷售分銷和質量管理等;二是財務過程,分成兩個層面:會計核算和財務控制,是從價值的角度去控制企業。三是人力資源,它是企業對員工的管理和服務。


內部的應用服務和外部應用服務進行交互的過程,就形成了電子商務。再細分就是客戶關係管理(CRM),包括銷售、市嘗服務,直接把內部和外部的消費市場整個連接在一起。還有供應鏈管理(SCM),與供應市場交互,通過互聯網進行網上採購,或者進行協同供應、協同計劃等。

中國企業的信息化策略


中國企業的信息化道路該怎麼走?我們認為,企業信息化的第一步應該抓基礎管理信息化。首先,通過企業基本資源的信息化,建立和改造企業的基礎管理;第二步是企業資源計劃(ERP),降低管理成本和提高運營效率,集成業務處理;第三步才考慮企業間的合作,利用外部資源,進行供應鏈合作,使得業務效率最大化等。最後,才步入電子商務時代,形成一個更為廣大的電子商務社區,最大地增值、不斷地創新、協作地商業運作。


企業可以評估一下自己處在哪個階段,從理財有術,然後再發展到生財有道。其實,這種商業模式的變化必定要從苦練內功開始,不可能跳躍式前進。


有一家知名的食品企業,花巨資進行企業信息化的建設,其工作目標是將原有獨立的生產管理系統、財務系統,和即將信息化的物流和銷售管理集成一起,經過了將近4年的工作,原來各自為政的信息系統不但沒有集成,反而差距更大,信息的重複處理和浪費嚴重。


問題不在於引進的系統,也不在於應用,而在於其本身企業資源的數字化環節。企業沒有一個建立標準化的制度和體制,每個部門可以對同一資源按照自己的理解數字化,出現了同一個產品在不同部門中命名和編碼不一致,而且沒有一個制度可以決定以誰為準,從而導致了信息的混亂。


中國的企業發展信息化已經20多年,有很多失敗的案例,導致了數以億計的浪費。其原因就是不從根本做起,沒有解決基礎管理的問題,一味從技術的角度去考慮信息化的問題,忽視自身的實際狀況和持續承受能力。


因此,信息化建設必須由以下四方面的策略考慮:


發展目標信息化一定要總體規劃,分步實施,否則既不能為業務帶來好處,又不能為新的增長創造條件,可能最後造成很大的浪費。

管理模式管理和信息建設規劃要同步做,努力創建一種集中分佈式的管理模式。所謂集中分佈式,就是既要把一部分權力集中起來,進行有效控制,又要讓各個點能夠靈活地分散經營。再次,就是重視跨行業的協同模式,企業和供應商、和客戶、和投資者、和科研單位之間的協同模式是否進行了有效的組合。

企業的應用基礎,要充分考慮員工的業務素質、經理的管理素質、變革能力、整個外部應用環境等。

未來發展基礎,因為信息化的投入肯定不是一次性的,需要考慮維護成本、持續投入、主流平台等。(深藍多媒體 hi-blue.com)

更新日期: 2005-07-13
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標題: ERP專題—建立協同商務
日期: 2005-07-13
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摘要: 建立協同商務, "ERP的建立", 信息化, ERP 協同商務, 系統, 專題, 軟件, 企業, 客戶關係管理, 有關erp系統建立
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