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從查詢到實際定單—如何將買家查詢變為實際定單?如何將買家查詢變為實際定單? 問:我們通過電子商務方式,從網上認識了不少買家,但通常是對方發來查詢、我們報價甚至寄送樣品之後,就杳無音信了,請專家指點。珠海宇訊射頻同軸電纜有限公司的劉小姐問:我通過網絡找到了一些國外的買家,他們也到公司來考察過,看樣子也很有誠意,但報價後,就再也沒有回音了。問題在那裡呢?請告訴我。謝謝! 皮蓬:你的問題說明了一個重要情況,就是電子商務應用當中,電子是基礎,商務才是最終目的。目前中國的出口商,電子技術並不是大的障礙,因為可以外包給一家有實力的公司來完成,但商務方面卻是大家最大的攔路虎。 通過電子商務方式找到買家,僅僅是第一步。買家最終離你而去,原因是多方面的。我覺得可以從以下幾個方面來分析。 產品本身的性價比 質量和價格是決定最終能否成交的前提。所以,在和買家接觸之前,一定要弄清楚自己產品是否符合目標市場的質量規範?與此同時,要設法瞭解國內其它同行的質量和價格水平。要知道,國外買家既然能從網上查詢到你的產品信息,肯定會同時查詢到其它多家供應商的信息。他獲得詢價和樣品,也來自多個供應商。只有你產品的性價比優與同行,才有可能獲得定單。 有了因特網,獲取同行的產品信息和價格相對容易,也更隱蔽,這在業界已不是什麼秘密。一句話,供應商應該對自己的產品要做到心中有數。 E-mail報價的技巧 從一份報價的E-mail中買家可以看出諸多問題,這一點出口商一定要注意。首先是及時。買家希望盡可能早地得到反饋,如果你公司使用的是電話線或ISDN撥號上網的話(據我所知,目前中國的出口企業超過95%是使用這兩種方式上網,而不是有固定IP地址的DDN或ADSL),這樣要求供應商每天多次上網查詢E-mail,保證第一時間給買家一個答覆。 其次是報價的專業性。買家希望和精通產品的人聯繫。在回複查詢或在報價時,一定要註明產品的規格(specification),如果你給的答覆中這方面隻字不提,或是錯誤百出,一看就是外行,買家會認為你不是真正的生產廠家,或者對產品並不熟悉,興趣會大減。 為了避免這種問題的產生,不少的出口商提前進行準備,將各產品的名稱、性能、規格和報價做成一張標準的表格,該表格經過了技術部門和出口部門的確認,有買家查詢時,立即將表格作為電子郵件的附件發送,保證了及時和專業的特點,這是一個很好的習慣。 和買家開始聯繫時還要注意,在電子郵件的後面,一定要附上你詳細的聯繫方式,包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等信息內容,給對方一個很正規的印象。有些出口商答覆時大大咧咧,常常忘這忘那,很容易給買家留下不好的印象。 使用電子郵件報價時,還要注意根據客戶情況定制報價。比如,歐美的客戶和中東的客戶很可能在產品質量的檔次上要求不樣,當然價格有差別,你需要細分客戶,然後給出不同的報價,否則會把對方嚇跑。 最後,就是要保證不要有任何語法和拼寫的錯誤。最好是反覆檢查確認,必要時請可信的客戶幫助核對,細節問題上爭取不要有任何不必要的錯誤。 管理客戶(潛在客戶)的技能技巧 不要因為客戶暫時不下單就將其拋到一邊,應該隨時和對方保持聯繫,無論是有新產品,或是價格有和變動,抑或是在節日,多和對方溝通,日久見人心,只要客戶覺得你的產品有競爭力,他最終會回頭找到你的。如果你長時間不和客戶聯繫,對方當然也會把你忘記。 管理客戶資料真的很困難?並非如此。只要方法得當,操作起來會得心應手。建議各位多學習使用一些軟件系統,如微軟的Outlook,或者是更簡單易用的World Merge等。領悟了其中的技能技巧,你會感到輕鬆自如。 (www.hi-blue.com) 更新日期: 2005-08-06
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標題: 從查詢到實際定單—如何將買家查詢變為實際定單?
日期: 2005-08-06 標籤: 網頁定單設計, 射頻同軸電纜報價, 同軸電纜買家, 怎樣可以看到訂單買家的電話軟件, 如何在網站上找到平面廣告設計定單, 電纜國外買家, 對方發電子郵件的IP地址, 獲得出口定單的技巧, 報價 請專家, 固定IP查詢, 如何找到國外定單, 定單 管理 詢價, 網頁設計查詢, 如何獲得軟件定單, 怎麼從網上找定單, 如何查國外產品的報價, 電纜報價軟件, 產品本身的性價比 E-mail報價技巧, 怎樣查詢產品出口信息, 多次報價郵件 摘要: 從查詢到實際定單, 網頁定單設計, 電子商務, 怎樣可以看到訂單買家的電話軟件, 報價, 國外, 郵件, 系統, 企業, 如何在網站上找到平面廣告設計定單 |