企業網站價值的實現

企業網站價值的實現

下面，我們來看一看企業網站究竟有哪些作用，可以實現哪些功能，對企業有哪些幫助，那些電子商務的先行者是如何通過網站開展業務的。

利用網站提高企業的知名度
網站面對的是全球因特網用戶，它是企業對外開放的窗口。根據IDC的預測，2001年因特網用戶將達到 3.32億，我國的用戶也已突破1000萬大關，因此任何企業都不該忽視這龐大的使用人口，應該充分利用網站來服務他們，提高企業知名度。
最有效地提供企業相關信息
傳統商業模式中企業會印刷大量的企業介紹、產品信息等宣傳資料，然後通過展覽會、直郵等方式傳遞給客戶。現在，最簡單、最經濟、最有效的辦法就是將這些信息放到網站上，隨時供全球客戶索齲這方面成功的案例非常多，它也是目前國內絕大多數企業網站的主要應用之一。
重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求
網站很重要的一個優勢就是交互性，利用在網站上設置用戶調查表、留言簿、討論公告板等方式可以迅速準確地得到大量用戶反饋和建議，這些應用既有助於新產品推出、新市場開拓，又有助於售後服務和客戶調查。
企業公關的重要形式
國內外一些政府機構已將網站作為其發佈相關法令和通告的正式渠道，越來越多的企業也通過網站對外發佈消息、企業經營狀況和最新動態。由於因特網相比傳統媒體特有的優勢，這一應用已經成為企業公共關係和全球化戰略的重要組成部分。
傳統經營模式的重要補充
眾所周知，大部分企業傳統的經營模式是一天工作8小時，一周5天， 面向本地用戶。但因特網的出現徹底改變了這一局面，因為一個企業網站 可以做到一天24小時、一年365天不間斷的運轉，面向全球用戶服務。
因此，如何將企業現有業務轉移到因特網上，利用因特網的優勢開展 經營成為企業提高競爭力的關鍵。這方面的成功案例也很多，最近，美國 康柏公司公佈了其互聯網時代戰略，叫「永不間斷的電子商務解決方案」， 可以說是對這一應用的形象描述。
改善服務
利用因特網改善服務，提供新的服務項目和服務方式也是網站重要的 應用之一。這方面有一個著名的案例，美國聯邦快遞公司提供了網上貨物 查詢服務，客戶可以跟蹤遞送貨物的全過程，極大地方便了用戶。
開展業務
通過網站建立業務流程管理、數據庫管理、訂單處理等系統，將企業 原有業務移植到因特網上開展，這是降低企業成本、提高企業效率的重要 手段。
象美國Cisco公司在其網站上建立了一套電子商務訂貨系統， 每年在 內部管理上比原有訂貨方式節省了數億美元費用。國內一些連鎖經營企業 也將庫存配送系統放到網上，極大地提高了工作效率。
網上銷售
電子商店、網上銷售可以說是企業上網的高級應用，這方面牽扯的環 節也比較多，像信用認證、在線支付、物流配送等，雖然在國內這方面的 條件還不是很成熟，但是許多先行者已經開始大力推廣這一應用，像北京 圖書大廈、連邦軟件等。
國外這方面最成功的例子是Amazon.com，其網上商店銷售書籍、音像 製品、禮品等，98年全年的銷售額達到了6.1億美元。
多媒體應用
因特網相比傳統媒體的另一個優勢就是多媒體的傳輸方式，企業可以 在網站上通過提供照片、聲音及圖像檔案等多媒體信息來服務顧客。 通過以上分析可以看出，網站幾乎可以實現企業傳統方式的一切業務 活動，同時它還具有原有模式所不具備的許多特性。電子商務為企業提供 了這麼一種途徑，即通過低成本的擴張，實現較少貨幣需求條件下的高速 增長，因此，它代表了未來信息產業發展的方向。 (深藍 hi-blue.com)

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