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關於Six Sigma的常見問題關於Six Sigma的常見問題Six Sigma和TQM全面質量管理的區別是什麼?我們很多時候都會被問道:"看起來六個西格瑪和我們以前的TQM沒有什麼本質上的差別, 那為什麼還需要做六個西格瑪?" 誠然, Six Sigma和TQM在很多方面是相似的, 同時, 在各自使用的工具方面,大部分的工具都是一樣的. 兩者也都強調持續改進, TQM的PDSA和Six Sigma的DMAIC也是基本類似. 那麼, 真正的區別在哪裡呢? 其實最大區別在於兩者之間在推動方面的不同, 六個西格瑪非常注重從上往下的推動, 最高領導層的參與和重視, 強調六個西格瑪項目和公司戰略和客戶質量關鍵點的緊密聯繫, 強調對公司財務效益的貢獻.將項目的財務效益和公司的利潤掛鉤. 而這些都是區別於TQM最大的地方. 也是Motorola, Allied Signal和GE公司成功實踐六個西格瑪的原因.. Six Sigma能否在小公司實行?六個西格瑪並非適合於任何公司, 但是六個西格瑪成功與否, 和公司規模的大小沒有關係, 對於小公司而言, 在推動六個西格瑪方面, 可以更多的借助於咨詢顧問公司的力量而非內部的黑帶資源, 取得更快更直接的效果. 我們希望引入六個西格瑪, 並準備派員工參加六個西格瑪綠帶公開課程, 這樣的方法可以嗎?我們不建議以參加公開課程的方法來啟動六個西格瑪, 這也是我們在是否提供公開課程上非常謹慎的原因. 我們認為, 成功的推動六個西格瑪需要以下幾點:
而外部公開課程的方式, 在很多時候只能起到培訓的作用, 而對於其他方面的要求, 難以解決. 我們建議的方式是由咨詢顧問公司, 根據您公司的要求和實際情況, 制訂出合乎實際需要的方案和計劃, 以實現真正的效果. 如何在公司內部選擇和培訓黑帶?您可以從公司內部挑選有發展潛質的員工經過培訓和輔導, 成為您公司的黑帶. 這些員工應當是有一定的數學和統計基礎, 具備相當的領導技巧和潛力. 六西格瑪的歷史和起源是什麼樣?Six Sigma最初的起源是從Motorola公司. 在1980年代和1990年代的初期, 摩托羅拉公司和其他相當多的美國和歐洲公司一樣, 面臨的是日本公司的不斷的蠶食過去由美國和歐洲公司所佔據的市場主導地位. 而這當中, 最重要的原因是日本人可以提供質量更加優良的產品. 在1987年, 在Motorola的通信部門, Six Sigma作為一個新的對質量進行突破性改進的方法誕生了. 六西格瑪對於Motorola來說是一個持續的將自己的表現和客戶的要求進行比較, 並以六西格瑪的缺陷率為改進目標的雄心勃勃的革命性的方法. 在Motorola當時的董事長Bob Galvin的支持下, 六西格瑪很快在整個Motorola內部推動開來, 從1987年到1997年, Motorola通過六西格瑪獲得了140億美元的財務效益. 整個公司從1980年代的岌岌可危重新成為市場的領導者. 在1990年代的初期, Allied Signal公司(在1999年合併Honeywell合併後公司改名為Honeywell)引入了Six Sigma, 董事長Larry Bossidy, 在1995年將這套方法介紹給了GE的董事長Jack Welch. 到今天, 已經有許多公司意識到Six Sigma的革命性和富有成效的質量改進和公司文化變革方面的益處, 並開始推動六西格瑪, 他們包括: 3M, Black & Decker, Citibank, Dupont, Dow Chemical, Federal Express, Goodyear, Home Depot, Johnson & Johnson, Kodak, LG, Seagate, Samsung等等. 現在有哪間公司是一間Six Sigma的公司?這個問題也被經常問到. 我們的回答是沒有任何一間公司可以說已經是Six Sigma的公司. 即使是Jack Welch在1995年年底稱GE要在2000年成為六西格瑪的公司, 到今天, GE也並不已經是一個六西格瑪的公司. 其中的原因是: 首先六西格瑪的表現是和客戶的要求想比較的, 當今天你在滿足客戶的某個質量關鍵點上達到六西格瑪的水平時, 明天的客戶可能會對你有更嚴格的要求和更多更新的要求, 你需要重新努力才能回到六西格瑪的表現. 其次, 即使你在客戶所有關鍵點和公司內部的所有關鍵流程上都已經是六個西格瑪的水平, 由於無法找到整個公司的的表現和各個流程和質量關鍵點的表現的函數關係, 仍然無法判斷你是否就已經是六西格瑪的公司, 而只能說我們在滿足客戶的質量關鍵點和關鍵流程上是六西格瑪的表現了. 所以我們說:六西格瑪並不是一個我們要到達的地方, 而是一個持續改進的方向 更新日期: 2005-08-06
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標題: 關於Six Sigma的常見問題
日期: 2005-08-06 標籤: Six Sigma TQM 區別, 6SIGMA與TQM的區別與聯繫, TQM six sigma區別, TQM與6 sigma的區別, tqm 6 sigma 有什麼關係, TQM與 6sigma的區別, 6-sigma 關鍵點, TQM和six sigma的區別, 6SIGMA TQM的區別, 6 sigma 和 tqm 全面質量管理的區別, tqm 與 6 sigma的區別, 質量管理流程與公司管理流程的區別, six-sigma和TQM的區別 摘要: 關於6Sigma的常見問題, 關於Six Sigma的常見問題, Six Sigma和TQM全面質量管理的區別是什麼?, Six Sigma能否在小公司實行?, 我們希望引入六個西格瑪, 並準備派員工參加六個西格瑪綠帶公開課程, 這樣的方法可以嗎?, 如何在公司內部選擇和培訓黑帶?, 六西格瑪的歷史和起源是什麼樣?, 現在有哪間公司是一間Six Sigma的公司?, Six Sigma TQM 區別, 流程, TQM與6 sigma的區別 |