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什么是企业知识管理？ 显性和隐性知识。知识可以分为显性知识和隐性知识。所谓显性知识又称为“明确知识”、“明言知识”或“言名知识”等，指的是：“用书面文字、图标和数学公式表示的知识”。隐性知识有称为“缄默知识”、“默会知识”、“默然知识”等，指的是：“尚未被言语或者其他形式表述的知识，譬如，我们在做某事的行动中拥有的知识”。一个很著名的例子就是：“我们能在成千上万张脸中认出某一个人的脸。但是，在通常情况下，我们却说不出我们是怎样认出这张脸的”，而这种能认出某张联的知识就是隐性知识。 知识螺旋模型。知识螺旋模型有日本著名的知识管理专家野中郁次郎提出，主要说明显性与隐性知识的相互转化。其过程包括群化（Socialization）、外化（Externalization）、融合（Combination）和内化（Internalization），如下： 获取：收集有可能形成知识的数据、信息等素材； 整理：对素材进行整理加工，从而形成初步知识；； 审核：对初步的知识进行评估、判断、审核与完善，形成正式的、可发布的知识； 发布：通过各种渠道把知识发布出去； 利用：知识被其他人访问并在组织的日常运作中利用； 更新：知识在使用过程中不断得以改进、补充完善和更新； 淘汰：过时的知识被逐渐淘汰。 从知识管理实施的角度讲，知识管理技术指能够协助人们促进显性和隐性知识的转化过程，提高知...