電子商務系統實際案例

電子商務系統實際案例

1. B2B網站的前台內容界面

1.1. 建立一個美觀、功能完善的B2B網站前台。
1.2. 前台界面是供用戶登記註冊、瞭解產品的信息、下單採購的平台。
1.3. 前台主要欄目：公司新聞；產品目錄；新產品推薦；在線訂單；智能化導購；服務信息；信息反潰
1.4. 網站語言：英語。

2. B2B網站的數據庫，採用SQL Server數據庫，SQL數據庫分成三類的記錄：

2.1. 用戶數據庫：記錄、管理用戶資料及用戶自定義資料。
2.2. 產品數據庫：庫存、生產週期、成本、包裝資料、技術參數、價格資料等。
2.3. 管理數據庫：訂單管理、訂單處理進度管理、訂單統計功能、貨款管理功能、各種報表生成、業務員跟蹤。

3. B2B網站的後台管理

3.1. CRM客戶關係管理系統：
3.1.1. 客戶資料：包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區銷售現狀、以往下單情況、客戶統計資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶反饋的信息。
3.1.2. 客戶自己建立的記錄：客戶可自行編輯自己的各種資料，查詢自己的業務業務歷史記錄數據，並可形成統計報表。
3.2. 產品和用戶資料管理系統：
3.2.1. 產品的各項資料和圖片，都可以在後台編輯修改、增加或刪除。
3.2.2. 後台的數據將做權限處理，有權限的管理員才能更改其中數據。
3.2.3. 管理員可以管理用戶的權限、產品信息等內容；也可以定義業務處理的流程和方式。
3.3. 工作流程管理系統：
3.3.1. 工作流程管理包含：訂單管理、訂單處理進度管理、訂單統計功能、貨款管理功能、各種報表生成、業務員進度跟蹤。
3.3.2. 通過後台程序，控制整個交易過程，並形成記錄和報告。
3.3.3. 系統會自動提醒業務員注意處理未完成的工作。
4. B2B網站的主要功能描述

4.1. 用戶管理：

4.1.1. 註冊、申請、審批
4.1.2. 用戶權限管理
4.1.3. 用戶信息管理
4.2. 用戶個人資料管理：
4.2.1. 用戶可以建立自己的數據記錄，並進行咨詢、訂單、支付等操作。
4.2.2. 系統自動記錄用戶的重要事件和數據。
4.2.3. 用戶的操作主要由系統智能化生成，各項記錄和編輯過程以選單形式為主，用戶很少需要鍵盤輸入記錄。
4.3. 產品展示：
4.3.1. 分類
4.3.2. 檢索
4.3.3. 產品列表信息
4.3.4. 報價及包裝運輸資料
4.3.5. 庫存資料
4.4. 訂單管理：
4.4.1. 售前咨詢
4.4.2. 正式訂單
4.4.3. 交付情況
4.4.4. 結算情況
4.4.5. 所有資料可分類統計；系統會自動提醒處理未完成的工作。
4.5. 業務員工作管理：
4.5.1. 系統自動記錄業務員的客戶的重要事件和數據，如訂單、支付記錄等。
4.5.2. 系統自動跟蹤業務員所負責的客戶資料。
4.5.3. 系統自動提醒業務員處理未完成的工作。
4.5.4. 系統可統計業務員的工作業績。
4.5.5. 系統可生成業務員的各種報表，如所負責的客戶未支付的貨款報表等。

5. B2B網站的輔助功能

5.1. 購物指南
5.2. 人工智能導購
5.3. 客戶服務中心
5.3.1. FAQ常見問題
5.3.2. 產品說明書電子版下載
5.3.3. 技術支持和咨詢
5.3.4. 用戶信息反饋
5.3.5. BBS溝通
5.3.6. 交易管理規範
5.4. 新聞中心
5.4.1. 新產品發佈
5.4.2. 網上會晤
5.4.3. 公關新聞
5.4.4. 促銷信息
5.4.5. 公司新決策
5.4.6. 企業動態
5.5. 搜索引擎
5.5.1. 客戶信息搜查
5.5.2. 產品搜索