保险业CRM系统的模块和功能: 信息交流

信息交流

信息交流模块图
保险业CRM信息交流模块图
  • 信息交流用来发布各种信息文件,企业可以根据自己的实际需要自行进行栏目的分级设置。
  • 可设定各栏目相关的发布、管理权限,实现内部新闻、公告、规章制度等公用信息的统一上传管理。
  • 可以根据实际情况定义信息栏目名称(如新闻、公告、规章制度、通报...),系统支持多层次目录结构,同时支持按目录授权访问。
  • 文档的授权可以按人员、部门、职务、分组、角色、项目组等多种方式指定,更方便企业管理
  • 内部消息:与内部成员的沟通交流、文件传递,也用于系统的事务消息发送,如工作跟踪督办。
  • 常用链接:可以将单位经常使用的各类相关站点进行设置。
  • 企业论坛:可以随时发表相关的意见或针对某一问题进行讨论。
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信息交流功能

内部公告信息管理

  • 公告通知为组织机构的信息发布、交流提供一个有效的场所,使企业的新闻简报、技术交流、内部公告事项及时传播,使机构成员能及时感知企业发展动态。
  • 管理员可以根据实际需要进行栏目的分级设置,设定各栏目相关的发布、管理权限、显示模板,实现内部新闻、公告、规章制度等公用信息的发布管理。
  • 文章支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、PDF、图片等各种文件格式,并可设置各种显示模板和样式。
  • 可设定有效期限、发布范围,重要公告可集成短信通知提醒。
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内部消息

  • 内部消息是实现的内部短消息,成员间可相互发送内部短消息进行沟通或传递文件。
  • 内部消息也用于系统的工作任务跟踪、重要审批需要办理、待办工作到达、会议通知、会议变更、重要文档提醒阅读等消息的通知。
  • 用户能够方便地相互发送短信,可以单发、群发短信,并支持邮件副本、手机短信副本的发送。
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内部文章管理

  • 文章的发布、阅读、删除都可以有严格的权限设置。
  • 文章支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、PDF、图片等各种文件格式,并可设置各种显示模板和样式。
  • 文章分类:可以根据企业的管理要求,建立不同的文件类别以存放相关的文件。
  • 文章上传:可以单个文件上传,也支持批量文件硬盘拷贝,方便企业原始海量文件的上传。
  • 文章查阅:用户可以根据权限阅读或下载相关文件。
  • 文章上传:可以单个文件上传,也支持批量文件硬盘拷贝,方便企业原始海量文件的上传。
  • 文章查阅:用户可以根据权限阅读或下载相关文件。
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企业内部论坛

  • 论坛是一种常见的互动交流服务,为用户、员工、客户提供讨论和交流。
  • 商业论坛不同于普通性质的论坛,相比之下,商业论坛更安全可靠,界面简洁,与普通论坛相比,商业论坛有更强大的功能,如可以与电子商务、内容管理、企业知识管理、OA、CRM系统集成,可以实现知识互助、全文检索、培训、项目团队协作、客户服务、技术支持等。
  • 商业论坛对客户可协助企业增强业务的互动性,提高客户满意程度,及时反映用户的信息。
  • 在内部实现内部员工交流的同时,可以充当日常办公讨论的功能,提高内部交流的效率。
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文章的发布和编辑

  • 图文混排或提供丰富、个性、时尚的信息元素,因此对信息进行格式化信息高效传达的重要方式。
  • 信息编辑器就能够方便、快速的对网站信息内容进行编辑加工,不需要专业知识,也能发表图文并茂的专业级的信息内容。
  • 提供类似于word所见即所得的编辑器。
  • 支持html代码。
  • 可插入表情、多图、flash,可上传图片,可链接其他网站的图片。
  • 可在线排版或者编辑图片和表格的大小。
  • 支持上传附件或批量上传附件。
  • 支持草稿功能(即未写完成暂存功能)。
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RTX 即时消息、视频会议

  • 通过RTX的互联方案,可以实现企业内外的交流。
  • 支持语音、视频进行即时对话。
  • 可以搭建起了企业之间、企业与个人之间的沟通的桥梁。
  • 具有会议预定与定时提醒,文字、语音、视频交流,电子白板、远程协作,完整的会议记录与回放。
  • 有关RTX的详细介绍,参阅“系统扩展”部分的RTX介绍。
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手机短信收发

  • 手机短信功能可用于向由系统向成员根据定义的流程,发送工作任务跟踪、重要审批需要办理、待办工作通知、会议通知、重要文档提醒阅读等系统消息。
  • 短信功能也可以用于内部成员之间消息沟通,组织机构中的成员能够方便地相互发送手机短信,支持单发、群发。
  • 短信功能也可以向客户目录、联系人目录或供应商目录发送系统定义的消息,或用户输入的消息内容,支持单发、群发。
  • 成员可以按组级别分配每月可发送的短信数量。
  • 短信功能的服务器端需要一台专用手机用于短信息的发送,通过串口连接线与服务器的串口连接,或者通过向中国移动、中国联通等SP供应商购买短信接口方式发送短信。

手机短信群发

  • 短信群发功能支持批量向一组对象发送短信息,对象可以是公共通讯录中的用户组、客户目录、联系人目录,也可以是输入的一组手机号码。
  • 发短信息时,选择要发送的组,系统自动列出对象成员的手机号。
  • 短信功能的服务器端需要一台专用手机用于短信息的发送,通过串口连接线与服务器的串口连接,或者通过向中国移动、中国联通等SP供应商购买短信接口方式发送短信。

网页模板

  • 网页的界面使用模板设置,模板是纯Html格式的文件,可使用各种不同风格模板来处理内容的样式。
  • 模板基于 DIV+CSS 设计,将页面布局与显示样式完全分离,通过对样式的修改即可调整页面布局,并且极大提高了页面的访问速度,实现了许多 Table 设计下无法实现的效果。
  • 模板的基本样式由编辑确定,技术人员会根据这些页面抽取有效内容形成模板。在页面发生变动时,有经验的编辑或技术人员可以修改模板。模板保存在数据库中,用以统一每个栏目的观感。
  • 模板的标记管理:用于管理预定义标记,具体的功能有:页面的预定义标记的增加、修改、删除。标记是网站编辑人员镶嵌在模板中的特定标识,标记管理中对这些标记作出说明,在生成页面时用于替换这些标记。

评论、相关链接、推荐

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保险业CRM系统的模块和功能: 信息交流
标 签
摘 要
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位 置
软件目录 > 保险业CRM > [ECRM-系统功能] CRM模块: 信息交流
日 期
创建日期: 2007-09-03 | 更新日期: 2010-06-14
Customer Relationship Management
CRM 保险业业务管理系统

CRM模块: 信息交流

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