客户关系管理系统的模块和功能: 产品目录

产品目录

客户关系管理产品目录模块图

• 产品电子目录：产品电子目录的一个重要优势，就是不仅可满足已知产品的查询，也能满足未知产品的查询。客户可能明确他要购买什么，但也可能不明确他要购买什么，这就要求产品目录可根据客户的意向，为客户提供合适的产品。
• 网站产品管理：建立网站的产品数据库，提供产品目录浏览和管理功能。
• 产品分类管理：产品的无限级分类、全部生成HTML页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中。
• 产品信息管理：这是产品市场分析的基础，也是从不同侧面进行产品个性化分析的出发点。
• 个性化销售策略：要提供一对一的个性化销售策略（也称作定制产品），必须要有个性化的产品资料库。
• 产品报价管理：产品管理可制定统一的价格策略，避免造成报价混乱。

产品目录功能

产品电子目录

• 产品目录是按产品的分类、属性进行查询、浏览、订购或管理的形式，相当于印刷的产品目录册页，但比印刷的册页具有更多的灵活性；
• 产品目录除了可以按分类进行排列外，还可以使用各种参数进行检索和排列；产品电子目录的一个重要优势，就是不仅可满足已知产品的查询，也能满足未知产品的查询。客户可能明确他要购买什么，但也可能不明确他要购买什么，这就要求产品目录可根据客户的意向，为客户提供合适的产品。
• 产品的无限级分类、全部生成HTML页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中；

产品信息管理

• 产品目录管理首先要建立详细、直观和可行的数字化产品信息。
• 产品资料管理：对产品的规格、介绍、图片等资料进行录入、修改、查询等操作。
• 制定产品的价格和折扣。

产品分类管理

• 产品分类通常是一种树状结构，是产品的基本属性。
• 除了基本的分类，还可以为产品制定系列属性的字典，进一步细化产品的信息。
• 支持无限级别的分类创建和维护，可为分类制定相应的属性，便于产品信息的输入和维护。

产品图片管理

• 系统内置图片处理功能，可将各种规格的图片加上商标水印，处理成特定的格式，有些格式专门用于网页列表(缩略图)，有些则用于网页的明细页。
• 产品图片独有批量上传功能，可一次上传几百几千张图片。
• 图片处理的算法精确、速度快、效果好，相当于 Photoshop 的功能。

产品价格和折扣管理

• 产品管理可制定统一的价格策略，避免造成报价混乱。
• 通过价格策略，可对产品的基本价格、折扣策略、特价促销等参数的指定。
• 订单生成时，系统自动根据策略计算出正确的价格。

产品个性化销售支持

• 个性化销售是目前市场营销的一个重要特征，当今市场的一个重要特点，就是产品的生命周期越来越短，即使最热门的经典产品也往往只能流行一两个月。
• 消费个性需求复归，许多消费者不再满足于毫无个性的流水线产品，他们更希望能够影响、最好是亲自参与到产品的设计制造过程中来。
• 个性化销售策略：要提供一对一的个性化销售策略（也称作定制产品），必须要有个性化的产品资料库。
• CRM 客户关系管理系统提供面向顾客的、安全可靠的平台系统，使顾客能够方便、安全地与企业进行便捷即时沟通。信息平台系统可以在顾客一进入就能够很快地辨别其身份和需求，从而快速提供个性化的服务。

在外部网站发布产品目录

• 通过在外部网站发布产品目录，实现产品的宣传与推介。
• 与外部电子商务网站共享数据，数据只需要一次输入。

产品销售情况分析

• 分析可得出产生多数利润的产品或产品特征要素，为调整产品线或产品特征要素提供依据，为调整产品市场策略提供帮助。
• 可以根据产品的属性、销售情况、销售区域、客户等进行统计、查询、分析。
• 可对产品历史数据进行分类销售查询分析。

产品分析

• 产品的市场分析：得出产生多数利润的产品或产品特征要素，为调整产品线或产品特征要素提供依据，为调整产品市场策略提供帮助。
• 对产品的特征分析：可得到不同档次的产品的销售对比和销售趋势，从而找到什么特征的产品在市场上最受欢迎、最具增长潜力。
• 产品生命周期分析：根据市场和销售中获得的数据，对产品或服务所在的生命周期进行描述，生成图表，便于领导决策，并作出相应的产品开发计划等。
• 产品获利能力分析：可针对不同的产品进行比较分析，得出每个产品在不同时期的销售情况和利润情况，找到销售稳步上升而且利润丰厚的产品。