客户关系管理系统的模块和功能: 销售管理

销售管理

销售管理模块图
客户关系管理销售管理模块图
  • 销售管理系统主要用来处理与企业的销售活动相关的业务内容,比如与客户签订销售订单、发货、办理出库、退货、收取销售货款等,而且还可以处理应收款、预收款以及现收款等往来款业务。
  • 通过销售订单录入与变更,跟踪管理销售情况;
  • 根据货品报价和销售数量开出销售发票,根据发货单产生结算凭证和收货单;
  • 提供实际销售商品金额与帐面金额核对功能;
  • 提供了客户信用额度控制功能,可以达到降低销售风险,减少应收呆账的目的,还可以实现业务员销售业绩、销售指标完成情况的考核功能。
  • 销售计划:销售计划的制定、额度管理、销售力量管理和地域管理。
  • 销售管理:为现场销售人员设计,主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。
  • 销售佣金:允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划,并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。
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销售管理功能

销售自动化

  • 销售部门可以使用“销售自动化”来跟踪与销售相关的活动和收入。销售自动化包括可用于改善和维护良好客户关系的分析、运营和协作工具。
  • 使用“销售自动化”,可以执行以下操作:
  • 授予潜在顾客资格并管理商机。
  • 管理联系人和客户。
  • 跟踪报价单、订单和发票。
  • 管理并跟踪电子邮件、电话联络以及与客户进行的其他沟通联络活动。
  • 运行电子直邮市场活动并考量其成效。
  • 创建并访问由您的组织销售的产品的数据库。
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销售机会管理

  • 销售机会管理提供一个销售工程的管理机制,从销售机会开始,记录并跟踪销售任务进展的每一步情况。
  • 销售机会管理采取简单的“项目管理”机制,做到每一件业务、事件处在每一时间阶段均有专人负责,系统以流程方式跟踪专人的工作任务。
  • 销售机会管理包含销售任务的全过程的各项事务,如任务执行进展、后续服务、故障分析、客户关怀等情况;
  • 销售机会管理可以及时分析销售机会的各种数据,帮助企业找到关键所在,调整营销策略。
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回款跟进管理

  • 对订单或其他收入产生的应收款进行跟进,并自动提醒经办人员跟踪回款,确保及时回收货款。
  • 应收款是企业运营资金流入的一个主要来源,因此应收款的管理是保证企业资金健康运作的一个主要手段。
  • 对货款回收情况情况进行登记,但形成历史记录,可准确地对客户的信用进行评估,避免不必要的损失。
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销售预测、计划和目标制定

  • 准确的销售预期可以帮助企业合理调配资源,有序的安排销售工作。
  • 销售预测分为系统预测和销售人员(或部门)制定的一个阶段内的销售计划和目标。
  • 销售预测能对正在进行的销售任务的预期收入和进展状况,以及订单中的应收款进行分析,科学的预测近期的销售收入。
  • 销售预测是通过机会的预测和结果的反馈来实现的,主要实现具体业务人员对转入的商机进行事前的预测和分析。
  • 对销售提供事前分析,并结合事后的总结功能,将能够发现和改进整个销售过程中的薄弱环节,包括商机的确定、商机所处阶段、商机预测、商机等级划分、商机结果分析等等。
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销售的统计查询和报表

  • 月结单统计表
  • 商品销售统计报表
  • 客户销售统计报表
  • 地区销售统计报表
  • 分类销售统计报表
  • 销售成本、利润报表
  • 全年销售统计报表
  • 总经营情况统计报表
  • 客户往来帐统计报表
  • 指定商品进销存统计
  • 所有商品进销存统计
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在外部网站发布产品目录

  • 通过在外部网站发布产品目录,实现产品的宣传与推介。
  • 与外部电子商务网站共享数据,数据只需要一次输入。
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产品个性化销售支持

  • 个性化销售是目前市场营销的一个重要特征,当今市场的一个重要特点,就是产品的生命周期越来越短,即使最热门的经典产品也往往只能流行一两个月。
  • 消费个性需求复归,许多消费者不再满足于毫无个性的流水线产品,他们更希望能够影响、最好是亲自参与到产品的设计制造过程中来。
  • 个性化销售策略:要提供一对一的个性化销售策略(也称作定制产品),必须要有个性化的产品资料库。
  • CRM 客户关系管理系统提供面向顾客的、安全可靠的平台系统,使顾客能够方便、安全地与企业进行便捷即时沟通。信息平台系统可以在顾客一进入就能够很快地辨别其身份和需求,从而快速提供个性化的服务。
客户关系管理系统的模块和功能: 销售管理
标 签
摘 要
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位 置
软件目录 > 客户关系管理 > [CRM-系统功能] CRM模块: 销售管理
日 期
创建日期: 2007-09-03 | 更新日期: 2010-06-27
Customer Relationship Management
CRM 客户关系管理系统

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